Jogi információ

Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a LarniPC Szerviz (Lesták Arnold e.v.) a hozzá forduló ügyfelek személyes adatait, az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályok szerint.

1. Az adatkezelő

Lesták Arnold egyéni vállalkozó (LarniPC Szerviz), 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 41. E-mail: info@larnipc.hu. Telefon: +36 20 535 2405.

2. Milyen adatokat kezelünk

• Kapcsolatfelvételkor megadott név, e-mail cím, telefonszám.
• A javításhoz szükséges információk: a hiba leírása, az eszköz típusa.
• A szerviztevékenységhez kapcsolódó, a számlázáshoz jogszabály által előírt adatok.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

• Kapcsolatfelvétel és árajánlat adása — az érintett hozzájárulása, illetve a szerződés előkészítése alapján.
• A javítási szolgáltatás teljesítése — szerződés teljesítése alapján.
• Számlázás és könyvelés — jogi kötelezettség teljesítése alapján.

4. Az adatok megőrzési ideje

A kapcsolatfelvételi adatokat a megkeresés lezárásáig, ügyfélkapcsolat esetén az együttműködés lezárását követő 5 évig (a polgári jogi igények elévülési ideje) őrizzük meg. A számlázási adatokat a számviteli törvény szerinti kötelező ideig (8 év) tároljuk.

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Személyes adatokat harmadik félnek nem értékesítünk. Adatait a jogszabály által előírt esetekben (pl. könyvelő, hatóság), illetve az alábbi adatfeldolgozók útján kezeljük:

• Nethely Kft. (1115 Budapest, Halmi utca 29.) — tárhely- és levelezési szolgáltatás, Magyarország.
• Notion Labs, Inc. (San Francisco, Egyesült Államok) — ügyfél- és munkanyilvántartás.
• Anthropic PBC (San Francisco, Egyesült Államok) — mesterséges intelligencián alapuló asszisztens, lásd a 6. pontot.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) — a Google Analytics szolgáltatás üzemeltetője, amelyet a weboldal látogatottságának mérésére használunk, lásd a 7. pontot.

Az Egyesült Államokba történő adattovábbítás jogalapja az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses).

6. Mesterséges intelligencia (AI) használata

A napi működés során mesterséges intelligencián alapuló asszisztenst (Claude, szolgáltató: Anthropic PBC, Egyesült Államok) használok. Az asszisztens segít a beérkező megkeresések feldolgozásában, a szervizmunkák nyilvántartásában, valamint e-mailek és dokumentumok elkészítésében. Ennek során a megadott adatok (név, elérhetőség, eszközadatok, hibaleírás, levelezés) az Anthropic rendszerében is feldolgozásra kerülnek.

• Az AI nem hoz Önre nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntést (GDPR 22. cikk). Minden érdemi döntést és kimenő tartalmat ember (Lesták Arnold) ellenőriz.
• Az Anthropic a beküldött tartalmakat a mindenkori feltételei szerint nem használja fel a mesterséges intelligencia betanítására.
• Az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre (Egyesült Államok) kerülnek; a továbbítás jogalapja az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC).
• Kérésre az Ön ügyét AI-eszköz igénybevétele nélkül intézem. Ehhez elég jeleznie az arnoldlestak@icloud.com címen. (Az info@larnipc.hu postafiók tartalmához az AI-asszisztens is hozzáfér.)

7. Cookie-k és a Google Analytics használata

A weboldal a Google Analytics (GA4) szolgáltatást használja a látogatottság mérésére és a felhasználói élmény javítására. A szolgáltatás sütiket (cookie-kat) helyez el az Ön eszközén, és anonimizált, összesített adatokat gyűjt (pl. meglátogatott oldalak, munkamenet hossza, eszköz típusa, hozzávetőleges földrajzi elhelyezkedés). A gyűjtött adatokból az Ön személye közvetlenül nem azonosítható.

A Google Analytics kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával töltődik be: az oldal alján megjelenő sütitájékoztató sávban az „Elfogadom” gombra kattintva ad hozzájárulást [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. Hozzájárulás nélkül a Google Analytics nem fut, és a weboldal ettől függetlenül teljes körűen használható. A döntését (elfogadás vagy elutasítás) a böngészője a saját eszközén, helyileg tárolja; a törléséig érvényes, ezt a böngésző beállításai közül az oldal adatainak/tárhelyének törlésével bármikor visszavonhatja.

Az adatokat a Google a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli és tárolja, amely elérhető: policies.google.com/privacy. A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges (technikai) sütiken kívül egyéb, marketing- vagy profilalkotási célú sütit nem használunk.

8. Az érintett jogai

• Tájékoztatás, hozzáférés a kezelt adatokhoz.
• Helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása.
• Hozzájárulás visszavonása, tiltakozás az adatkezelés ellen.
• Panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

Jogaid gyakorlásához írj az info@larnipc.hu címre.