Dolgozol a gépen, és egyszer csak eltűnik minden, a képernyőn egy szomorú arc, pár sor szöveg és egy százalékszámláló, aztán a gép újraindul. Ez a kék halál, a Windows hivatalos nevén leállási hiba. Ijesztően néz ki, de önmagában még nem jelenti azt, hogy a géped menthetetlen. Azt jelenti, hogy a Windows olyan hibába futott, amiből nem tudott biztonságosan továbbmenni, ezért inkább megállt. Összeszedtem, mi szokott mögötte lenni, mit érdemes felírnod, amikor megjelenik, és mikor elég egy frissítés, illetve mikor kell már hardverhibára gyanakodni.
A Windows a háttérben folyamatosan ellenőrzi, hogy a rendszer magja, a meghajtóprogramok és a hardver rendben együttműködnek-e. Ha valami olyat észlel, ami adatsérüléshez vagy kiszámíthatatlan működéshez vezethetne, leállítja a gépet. Ez kellemetlen, de valójában védelem: jobb egy újraindulás, mint egy csendben megsérülő fájlrendszer.
Egy dolgot érdemes tudni: az újabb Windows 11 verziókon ez a képernyő már nem feltétlenül kék, hanem lehet fekete is, egyszerűbb szöveggel. A lényeg ugyanaz, a teendők is ugyanazok. Ha a gép magától, figyelmeztetés nélkül újraindul, az is lehet ugyanez a hiba, csak éppen nem volt időd elolvasni.
A kék képernyő általában csak pár másodpercig látszik, és a legtöbben ilyenkor nem gondolnak arra, hogy lefotózzák. Pedig ez a legértékesebb információ, amit szervizbe hozhatsz. Ha legközelebb megjelenik, vedd elő a telefonodat, és fotózd le az egészet. Ha nem sikerül, írd fel ezeket:
MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED vagy IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL..sys végű fájl, és sokszor elárulja, melyik meghajtóprogram okozta a gondot.Ez a lista nekem sokat segít, mert egy egyszeri, frissítés utáni kék képernyő egészen más irányba visz, mint egy olyan, ami mindig terhelés alatt, húsz perc játék után jön elő.
Ez az egyik leggyakoribb ok. Egy hibás vagy elavult videókártya-, hálózati vagy lemezvezérlő-driver képes leállítani az egész rendszert. Jellemző jel, ha a hiba egy frissítés vagy egy új eszköz telepítése után kezdődött, és ha a képernyőn szerepel egy konkrét .sys fájl.
A hibás memóriamodul tipikusan véletlenszerűnek tűnő, változó hibakódokat okoz. Ma ez a kód, holnap egy másik. Ilyenkor a hibát nem egy program okozza, hanem az, hogy a gép időnként rossz adatot olvas vissza a memóriából. Ide tartozik az is, ha valaki nemrég bővítette a memóriát, és az új modul nem teljesen kompatibilis a régivel.
Ha a háttértár kezd tönkremenni, a Windows nem tudja rendesen beolvasni a saját fájljait, és ez leállást okozhat. Ilyen esetben gyakran a gép korábban is lassú volt, akadozott, vagy egyes fájlok nem nyíltak meg. Ez az az eset, ahol a legfontosabb nem a javítás, hanem az, hogy az adataid még időben át legyenek mentve.
Ha a processzor vagy a videókártya túlságosan felmelegszik, a rendszer instabillá válhat. Árulkodó jel, ha a hiba mindig terhelés alatt jön elő, és előtte hangosan pörög a ventilátor. Laptopoknál ez különösen gyakori, mert a hűtőbordát évek alatt szépen eltömíti a por. Erről részletesen írtam a túlmelegedésről szóló cikkben.
Néhány dolgot nyugodtan kipróbálhatsz magad is, mielőtt bármit szétszednél:
Windows memóriadiagnosztika, és indítsd el. Újraindítás után lefut, és jelzi, ha talált hibát. Egy tiszta eredmény nem zárja ki teljesen a memóriát, de ha hibát talál, az már elég egyértelmű.megbízhatósági előzmények kifejezésre. Egy idővonalon látod, mikor voltak leállások, és mi történt előtte. Sokszor itt derül ki, hogy a hibák egy bizonyos frissítés vagy program után sűrűsödtek be.Amit viszont nem javaslok: ismeretlen oldalról letöltött driverfrissítő vagy rendszertisztító programokat. Ezek a legjobb esetben nem segítenek, a rosszabb esetben újabb problémát hoznak a gépre.
Nincs tökéletes szabály, de vannak jól használható jelek. Szoftveres okra utal, ha a hiba egy konkrét változás után kezdődött, mindig ugyanaz a kód jön, a képernyőn egy driverfájl szerepel, és csökkentett módban a gép stabilan fut. Ilyenkor sokszor elég egy driver visszaállítása vagy frissítése, súlyosabb esetben egy rendszer-újratelepítés.
Hardverhibára inkább az utal, ha a hibakódok változnak, a hiba frissítéstől függetlenül, néha már a Windows betöltése közben előjön, ha a memóriateszt hibát talál, ha a gép közben kattog, lassul, eltűnnek fájlok, vagy ha a leállás szinte mindig melegedéssel együtt jár. Ilyenkor az újratelepítés nem segít tartósan, mert a hibás alkatrész ugyanúgy ott marad.
Ha bizonytalan vagy abban, hogy vírus vagy egy elrontott rendszer áll a háttérben, a vírusirtás vagy újratelepítés cikkben leírtam, mikor melyik a jobb út.
Előfordul, hogy a gép újra és újra kék képernyővel áll le már induláskor, és el sem jut az asztalig. Ilyenkor a Windows többnyire magától felkínálja az automatikus javítást, ahonnan csökkentett módot is lehet indítani. Ha csökkentett módban elindul, az jó hír, mert valószínűleg egy driver vagy program a ludas, és van mód visszalépni egy korábbi állapotra.
Ha a gépen fontos, máshol nem mentett adatok vannak, ilyenkor már ne kísérletezz sokat. Minden újabb próbálkozás, újraindítás egy haldokló lemezt tovább terhel. Az első lépés legyen az adatok biztonságba helyezése, a javítás ráér utána.
Ha a fenti lépések nem segítettek, vagy nem szeretnél magad nekiállni, hozd be nyugodtan a gépet. Sokat segít, ha hozod a lefotózott hibaképernyőt és azt a pár sort, amit felírtál: mikor jön elő, mit csináltál közben, és mi változott előtte. Ezzel rövidebb a hibakeresés, és nem kell vakon cserélgetni alkatrészeket. Ha a gépen pótolhatatlan fájlok vannak, szólj előre, és azzal kezdem. Elérni a kapcsolat oldalon tudsz.
